REGULAMIN

Stan na 5 lipca 2026 r.

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

a). Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do relacji handlowych pomiędzy Tomaszem Szumińskim, Schillerstr. 30, 84544 Aschau am Inn (zwanym dalej „Dostawcą”), a nabywcą produktów Dostawcy (zwanym dalej „Klientem”).

b) Odmienne warunki klienta nie będą uznawane – nawet jeśli Dostawca świadczy usługi bez zgłaszania zastrzeżeń – chyba że Dostawca wyraźnie wyrazi zgodę na zastosowanie odmiennych warunków klienta.

c) Wszelkie odniesienia do osób dotyczą obu płci. Dla zachowania przejrzystości tekstu zrezygnowano z jednoczesnego stosowania form męskich i żeńskich.

d) Na potrzeby niniejszego Regulaminu „konsumentem” jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej samodzielną działalnością zawodową.

e) „Przedsiębiorca” w rozumieniu Regulaminu to osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej.

f) Na potrzeby Regulaminu „Produkt” oznacza wszelkie towary, usługi lub inne świadczenia oferowane przez Dostawcę, a także wszelkie akcesoria i dokumentację towarzyszącą, stanowiące przedmiot umowy między Dostawcą a Klientem, zgodnie z opisem produktu przekazanym Klientowi przez Dostawcę lub na mocy innego porozumienia.

g) Niezależnie od terminologii użytej w niniejszym Regulaminie – takiej jak np. „Dostawca” – kwalifikacja prawna umowy oraz właściwe przepisy ustawowe są zawsze określane na podstawie przepisów prawa regulujących dany rodzaj umowy. Niniejszy Regulamin w żaden sposób nie ograniczają definicji ani regulacji ustawowych.

2.INFORMACJE KONTAKTOWE I SERWISOWE

a)Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi dostępności naszego działu obsługi Klienta.

b)Adres e-mail: tomcoach@tom-coach.com.

c)Formularz kontaktowy: https://tom-coach.com/contact/

d)Dostępność obsługi klienta: pon.– pt. w godz. 8:00–12:00.

3.INFORMACJE OGÓLNE DOTYCZĄCE OFERT I ZAMÓWIEŃ

a)Prezentacja i promocja produktów na stronach internetowych Dostawcy, a także w cyfrowych lub drukowanych materiałach informacyjnych, nie stanowią wiążącej oferty zawarcia umowy, lecz jedynie niewiążące zaproszenie Klienta do złożenia oferty zakupu prezentowanych towarów.

b)Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych oraz powiadomienie dostawcy o wszelkich zmianach, jeżeli są one niezbędne do realizacji umowy. W szczególności Klient powinien dopilnować, aby podany adres e-mail oraz adresy dostawy były poprawne, a także uwzględnić wszelkie okoliczności uniemożliwiające odbiór, za które ponosi odpowiedzialność (np. poprzez sprawdzanie folderu „spam” w skrzynce pocztowej).

c)Klient proszony jest o uważne zapoznanie się z informacjami przekazywanymi w trakcie procesu składania zamówienia i ich przestrzeganie oraz – w razie potrzeby – o korzystanie z funkcji ułatwień dostępu dostępnych w jego oprogramowaniu i sprzęcie (np. funkcji powiększania obrazu lub zamiany tekstu na mowę). Wymagane informacje są wyraźnie oznaczone przez dostawcę w sposób łatwo rozpoznawalny dla klienta (np. poprzez wyróżnienie wizualne i/lub użycie gwiazdki). Przed złożeniem zamówienia klient może w każdej chwili przejrzeć i zmodyfikować wybór produktów oraz wprowadzone dane, cofnąć się do wcześniejszych etapów procesu składania zamówienia lub całkowicie z niego zrezygnować. W tym celu klient może korzystać ze standardowych funkcji dostępnych w jego oprogramowaniu i/lub urządzeniu (np. przycisków „dalej” i „wstecz” w przeglądarce bądź obsługi za pomocą klawiatury, myszy czy gestów na urządzeniach mobilnych). Ponadto błędne wpisy można skorygować poprzez przerwanie procesu składania zamówienia.

4. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

a)Klient może wybierać produkty oferowane przez Dostawcę i gromadzić je w tzw. koszyku lub odpowiednim zestawieniu wybranych pozycji. W ramach tego zestawienia Klient może modyfikować swój wybór – w szczególności poprzez wprowadzanie zmian lub usuwanie poszczególnych pozycji – bądź przejść do realizacji procesu składania zamówienia.

b)Klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, Klient składa dostawcy wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku lub w odpowiednim zestawieniu wybranych produktów.

c)Dostawca przyjmuje ofertę Klienta – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – poprzez: wyraźne oświadczenie o przyjęciu oferty w formie tekstowej (np. drogą elektroniczną); sfinalizowanie procesu płatności; skierowanie do klienta wezwania do zapłaty lub w przypadku zamówienia towarów – poprzez ich wysyłkę; w przypadku usługi – poprzez jej rozpoczęcie; a w pozostałych przypadkach – poprzez udostępnienie produktu zgodnie z umową. Dostawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie na jej przyjęcie. Termin na przyjęcie oferty wynosi pięć dni. Termin ten rozpoczyna bieg z chwilą zakończenia procesu składania zamówienia przez klienta i upływa z końcem ostatniego dnia tego okresu. Jeżeli Dostawca nie przyjmie oferty klienta w terminie na jej przyjęcie, umowa nie zostaje zawarta, a klient przestaje być związany swoją ofertą.

d)Umowa między Klientem a Dostawcą może zostać zawarta również drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty elektronicznej). Klient może złożyć dostawcy wiążącą ofertę drogą elektroniczną lub – w przypadku złożenia wiążącej oferty przez dostawcę – przyjąć ją drogą elektroniczną.

e)Umowa między Klientem a Dostawcą może zostać zawarta również telefonicznie. Klient może złożyć dostawcy wiążącą ofertę telefonicznie lub – w przypadku złożenia wiążącej oferty przez dostawcę – przyjąć ją telefonicznie.

f)Umowa między Klientem a Dostawcą może zostać zawarta również za pośrednictwem komunikatora Telegram. Klient może złożyć wiążącą ofertę za pośrednictwem Telegramu na konto wskazane przez Dostawcę lub – w przypadku złożenia wiążącej oferty przez Dostawcę – zaakceptować ją za pośrednictwem Telegramu.

g)Umowa między Klientem a Dostawcą może zostać zawarta również na podstawie informacji przekazanych za pośrednictwem formularza kontaktowego. Klient może złożyć Dostawcy wiążącą ofertę za pośrednictwem formularza kontaktowego lub – w przypadku złożenia wiążącej oferty przez Dostawcę – zaakceptować ją za pośrednictwem tego formularza.

h)Umowa między Klientem a dostawcą może zostać zawarta również drogą pocztową. Klient może złożyć Dostawcy wiążącą ofertę drogą pocztową lub – w przypadku złożenia wiążącej oferty przez Dostawcę – przyjąć ją drogą pocztową.

5. TREŚĆ UMOWY I JĘZYK UMOWY

a)Jeśli Klienci utworzyli konto klienta, mogą przeglądać złożone zamówienia w strefie swojego konta. Pełna treść umowy nie jest dostępna w strefie konta.

b)Językiem umowy jest język polski; umowy mogą być zawierane w tym języku.

6. TREŚCI CYFROWE

a)„Treści cyfrowe” oznaczają treści takie jak oprogramowanie, materiały wideo i audio, e-booki lub aplikacje, dostarczane w formie cyfrowej – na przykład poprzez pobranie lub streaming (tj. niedostarczane na nośnikach fizycznych, takich jak płyty CD czy Blu-ray).

b)Postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio do sprzedaży treści cyfrowych.

c)Treści cyfrowe są udostępniane Klientowi w formie ciągłego strumienia danych, zwanego „streamingiem”.

d)Treści cyfrowe zostaną udostępnione niezwłocznie po dokonaniu zakupu, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin.

e)Dostawca jest uprawniony do późniejszego dostosowywania i modyfikowania treści cyfrowych, pod warunkiem że jest to dla niego konieczne (np. aktualizacje techniczne, poprawki językowe lub istotne względy prawne wymagające dostosowania treści), jest uzasadnione z punktu widzenia Klienta oraz nie narusza możliwości korzystania z produktów zgodnie z umową ani równowagi umownej.

f)Klient zostanie wyraźnie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, zanim wygaśnie dostęp do zakupionych treści cyfrowych.

g)Korzystanie z treści cyfrowych wymaga dostępu do Internetu oraz standardowych, powszechnie stosowanych narzędzi do wyświetlania, których użycie jest dla Klienta możliwe i uzasadnione (np. przeglądarki internetowej lub oprogramowania do przeglądania plików PDF). Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uzyskania dostępu do treści cyfrowych lub ich pobrania, jeżeli przyczyny takiego stanu rzeczy leżą po stronie Klienta (dotyczy to w szczególności kwestii dostępu klienta do Internetu).

7. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG

a)„Usługi” w rozumieniu niniejszego Regulaminu oznaczają świadczenia, do których zobowiązany jest Dostawca.

b)Postanowienia niniejszego Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie do umów o świadczenie usług, chyba że w niniejszej sekcji postanowiono inaczej.

c)Szczegółowy zakres usług określony jest w odpowiednim opisie usługi, wycenie lub indywidualnej umowie zawartej między Dostawcą a Klientem. Decydujące znaczenie ma wyłącznie zakres działań lub wsparcia tam określony. Dostawca nie zobowiązuje się do osiągnięcia konkretnego rezultatu, lecz do starannego i profesjonalnego wykonania uzgodnionych czynności, zgodnie z najlepszą wiedzą. Zawarte porozumienie stanowi umowę o świadczenie usług w rozumieniu przepisów prawa. Rekomendacje, oceny lub proponowane sposoby postępowania przedstawiane przez Dostawcę nie stanowią gwarancji ani zapewnienia osiągnięcia sukcesu.

d)Jeżeli opis usługi jest niewystarczający lub jego zakres w określonych przypadkach budzi wątpliwości, świadczone usługi obejmują te zadania – typowe dla danej branży i wymagane w danych okolicznościach – które są niezbędne do osiągnięcia uzgodnionego celu umowy w odpowiednim zakresie.

e)Każda ze stron może zaproponować zmiany lub rozszerzenie pierwotnie uzgodnionego zakresu usług („Zmiany w Usługach”). Dostawca rozpatrzy każdy wniosek o zmianę złożony przez Klienta i niezwłocznie poinformuje go, czy wnioskowana modyfikacja jest wykonalna pod względem technicznym i organizacyjnym, jaki ma ona wpływ na termin realizacji oraz czy wiąże się z dodatkowym nakładem pracy wykraczającym poza pierwotnie uzgodniony zakres usług. Jeżeli wniosek o zmianę wiąże się z dodatkowym nakładem pracy, Klient zobowiązany jest do odrębnego wynagrodzenia tego nakładu. Wynagrodzenie zostanie ustalone w oparciu o uzgodnione stawki godzinowe Dostawcy lub – w przypadku braku takich ustaleń – w oparciu o jego standardowe stawki godzinowe. Wszelkie zmiany harmonogramu, obowiązków w zakresie współpracy lub terminów realizacji wynikające z wniosku o zmianę zostaną również udokumentowane w porozumieniu dotyczącym danej modyfikacji. Zmiany w Usługach, a także ich akceptacja, odrzucenie lub wdrożenie, wymagają formy tekstowej (np. wiadomości e-mail), chyba że postanowiono inaczej. W przypadku braku takiego potwierdzenia w formie tekstowej, wiążący pozostaje pierwotnie uzgodniony zakres usług.

f)W zakresie, w jakim Dostawca świadczy usługi w oparciu o informacje, dokumenty, prawa dostępu, systemy lub inne materiały dostarczane przez Klienta, Klient zobowiązany jest udostępnić je w odpowiedni sposób i w rozsądnym terminie, w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i aktualność takich materiałów oraz za posiadanie prawa i dopuszczalność ich wykorzystania. Świadczenie usług przez Dostawcę wymaga z reguły odpowiedniej współpracy i koordynacji ze strony Klienta. W przypadku braku takiej współpracy lub jej nieterminowego zapewnienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, uzgodnione terminy i harmonogramy mogą zostać przedłużone w rozsądnym zakresie. Klient ponosi konsekwencje wszelkich naruszeń wyżej wymienionych zobowiązań i obowiązków.

g)Dostawca nie dokonuje weryfikacji prawnej informacji, treści, specyfikacji ani materiałów dostarczonych przez Klienta. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej i w zakresie, w jakim jest to dla Klienta uzasadnione w danych okolicznościach, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie z nich w ramach uzgodnionych usług jest prawnie dopuszczalne, wolne od praw osób trzecich oraz odpowiednie do uzgodnionych celów. Klient jest zobowiązany do przeprowadzenia – lub zlecenia przeprowadzenia – niezbędnych weryfikacji prawnych w odpowiednim terminie i na własną odpowiedzialność.

h)O ile terminy nie zostały wyraźnie potwierdzone jako wiążące – czy to w ramach procesu składania zamówienia lub przedstawiania oferty, za pośrednictwem innych opcji ustalania terminów oferowanych przez Dostawcę, czy też w formie pisemnej lub tekstowej (np. drogą e-mail) – uznaje się je za niewiążące szacunki. Dostawca jest uprawniony do wykonania uzgodnionych usług w terminie, który jest rozsądny i akceptowalny dla Klienta.

i)Uzgodnione terminy świadczenia usług mogą zostać zmienione przez Klienta wyłącznie po wcześniejszym powiadomieniu i za zgodą Dostawcy. W przypadku odwołania usługi w krótkim terminie, Dostawca może żądać stosownego odszkodowania za utracone korzyści, o ile Klient ponosi odpowiedzialność za odwołanie.

j)Wynagrodzenie określane jest na podstawie odpowiedniej oferty lub opisu usługi i – o ile nie uzgodniono inaczej – jest płatne przed wykonaniem usług. Obowiązują warunki płatności określone w ofercie lub w odrębnych ustaleniach.

k)Dostawca jest uprawniony do angażowania personelu pomocniczego, wykwalifikowanych podmiotów trzecich oraz innych przedstawicieli lub personelu pomocniczego w celu świadczenia uzgodnionych usług, o ile nie jest to sprzeczne z celem umowy. Nie dotyczy to sytuacji, w których charakter lub treść usługi wymagają jej osobistego wykonania przez Dostawcę (np. indywidualnie gwarantowane usługi doradcze lub kreatywne). Wyboru takiego Dostawca dokonuje według własnego, uzasadnionego uznania oraz z zachowaniem obowiązków w zakresie poufności i ochrony danych.

i)Klient ponosi koszty podróży, dojazdów oraz inne wydatki dodatkowe, chyba że strony postanowią inaczej. Szczegółowe informacje zawarto w odpowiednim opisie usługi lub w umowie.

m)W przypadku świadczenia usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem połączenia wideo, telefonu, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji na odległość, Klient jest zobowiązany do zapewnienia stabilnego i odpowiedniego połączenia internetowego lub komunikacyjnego, o ile jest to uzasadnione w danych okolicznościach. Zakłócenia lub przerwy leżące po stronie Klienta mogą skutkować opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług. W takich przypadkach Dostawca nie jest zobowiązany do ponownego świadczenia usług bez odpowiedniej zmiany harmonogramu lub wynagrodzenia za dodatkowy nakład pracy.

n)W przypadku stwierdzenia wady świadczonej usługi i dochodzenia roszczeń z tego tytułu, Klient powinien powiadomić o tym Dostawcę w rozsądnym terminie. Dostawca jest uprawniony do usunięcia wady lub ponownego wykonania usługi w sposób wolny od wad w rozsądnym czasie. Aby umożliwić sprawdzenie i usunięcie wady, Klient zobowiązany jest do niezbędnej współpracy, w zakresie, w jakim jest to uzasadnione okolicznościami. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, mają również zastosowanie ustawowe obowiązki w zakresie sprawdzenia usługi i zgłoszenia wad.

o)W przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych nieprzewidzianych zdarzeń niezależnych od Dostawcy, które w istotny sposób utrudniają lub uniemożliwiają świadczenie usług, Dostawca jest uprawniony do przesunięcia uzgodnionych terminów lub wykonania usług w późniejszym czasie. Do zdarzeń takich należą w szczególności: choroba, wypadki, ograniczenia prawne, zarządzenia władz, przerwy w dostawie prądu lub awarie serwerów, awarie innej infrastruktury, zdarzenia naturalne lub sytuacje porównywalne. Dostawca niezwłocznie poinformuje Klienta o takich okolicznościach i – o ile to możliwe – zaproponuje alternatywne terminy. W takich przypadkach Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów podróży, odszkodowanie za straty wynikające z przestoju ani zwrot innych kosztów. Powyższe nie narusza ustawowych praw Klienta.

8. USŁUGI COACHINGOWE

a)Na potrzeby niniejszego Regulaminu, usługi coachingowe stanowią spersonalizowane usługi wsparcia towarzyszące procesowi, świadczone przez Dostawcę na rzecz Klienta online, telefonicznie lub stacjonarnie. Coaching służy refleksji, doprecyzowaniu celów oraz rozwojowi osobistemu lub zawodowemu Klienta. Postanowienia niniejszej sekcji mają zastosowanie jako uzupełnienie ogólnych postanowień dotyczących usług. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności, pierwszeństwo mają postanowienia dotyczące coachingu.

b)Konkretna tematyka i zakres coachingu – w szczególności liczba i czas trwania sesji, formy realizacji (np. coaching indywidualny, grupowy, programy) oraz obszary tematyczne – są określane w odpowiednim opisie usługi, ofercie lub indywidualnej umowie. Coaching jest procesem rozwojowym ukierunkowanym na cele i rozwiązania, który – w zależności od ustaleń – obejmuje rozmowy, ćwiczenia oraz zadania wymagające refleksji.

c)Coaching nie zastępuje leczenia medycznego, psychologicznego, psychoterapeutycznego ani innych form terapii i nie służy diagnozowaniu ani leczeniu chorób fizycznych lub psychicznych. Osoba prowadząca coaching nie stawia diagnoz, nie praktykuje medycyny ani nie leczy chorób. Ponadto coaching nie obejmuje doradztwa prawnego, finansowego, inwestycyjnego ani podatkowego. Klient jest odpowiedzialny za samodzielne skonsultowanie się z odpowiednimi specjalistami w takich kwestiach.

d)Coaching jest procesem interaktywnym, którego przebieg i efekty w znacznym stopniu zależą od aktywnego udziału i otwartości Klienta. Osoba prowadząca wspiera Klienta, stosując podejście zorientowane na proces, natomiast decyzje, działania oraz wdrażanie treści coachingowych pozostają wyłączną odpowiedzialnością Klienta. Rekomendacje lub sugestie przedstawiane przez osobę prowadzącą nie stanowią wiążących wytycznych do działania.

e)Dostawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, postępów ani zmian w ramach coachingu. Powodzenie coachingu w znacznym stopniu zależy od osobistej odpowiedzialności, motywacji oraz działań podejmowanych przez Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swój rozwój osobisty, zawodowy i finansowy.

f)Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych informacji niezbędnych do przeprowadzenia coachingu oraz do aktywnego udziału w procesie coachingowym. Zobowiązuje się również do zapewnienia odpowiednich warunków, takich jak punktualność, skupienie uwagi oraz otoczenie wolne od czynników rozpraszających. Brak niezbędnej współpracy może negatywnie wpłynąć na przebieg coachingu lub spowodować opóźnienia.

g)Coaching może odbywać się online, telefonicznie lub stacjonarnie. Konkretna forma realizacji jest uzgadniana między stronami lub określana przez Dostawcę w oparciu o odpowiednie kryteria. Dostawca może modyfikować stosowane metody, procedury, treści lub narzędzia według własnego uznania zawodowego, pod warunkiem że zmiany te są uzasadnione z punktu widzenia Klienta. W przypadku sesji online Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie stabilnego połączenia oraz odpowiedniego sprzętu technicznego.

h)Uzgodnione terminy sesji coachingowych są wiążące. Odwołanie sesji przez Klienta musi nastąpić w formie pisemnej lub tekstowej. Odwołanie sesji z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin przed wyznaczonym terminem jest bezpłatne. W przypadku późniejszego odwołania lub niestawienia się na sesję może zostać naliczona pełna opłata, o ile Klient ponosi odpowiedzialność za odwołanie, a terminu nie udało się w rozsądny sposób przekazać innej osobie. Ponadto Klient może zostać obciążony wyłącznie rzeczywistymi i udokumentowanymi kosztami poniesionymi przez Dostawcę w związku z późnym odwołaniem sesji; Klientowi przysługuje prawo do wykazania, że ​​koszty te były niższe. W przypadku choroby lub wystąpienia siły wyższej po stronie Dostawcy, zaproponowany zostanie termin zastępczy. Powyższe postanowienia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

i)Dostawca traktuje wszelkie informacje uzyskane w trakcie procesu coachingu jako poufne, chyba że istnieją ustawowe obowiązki ich ujawnienia. Treści z sesji coachingowych nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody drugiej strony. Dotyczy to również sesji grupowych, podczas których wszyscy uczestnicy są zobowiązani do zachowania poufności.

j)W przypadku sesji coachingu grupowego wiążąca jest ustalona liczba uczestników. Dostawca może podjąć stosowne działania w razie zakłóceń procesu grupowego – w tym wykluczyć poszczególnych uczestników – o ile działania te są konieczne i uzasadnione. Klient zobowiązuje się do poszanowania prywatności i poufności informacji dotyczących pozostałych uczestników.

k)Dokonywanie przez Klienta nagrań dźwiękowych lub wideo jest dozwolone wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą Dostawcy. Dostawca dokonuje nagrań tylko wówczas, gdy zostało to uzgodnione i jest dopuszczalne w świetle przepisów o ochronie danych osobowych. Wewnętrzne notatki lub dokumentacja usługodawcy służą wyłącznie wsparciu procesu i nie są udostępniane, chyba że postanowiono inaczej lub wymaga tego bezwzględnie obowiązujący przepis prawa.

l)Materiały udostępnione przez Dostawcę w trakcie coachingu – takie jak arkusze ćwiczeń, ćwiczenia czy prezentacje – mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie do własnych celów. Ich przekazywanie osobom trzecim, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie przez osoby trzecie jest dozwolone tylko za wyraźną zgodą Dostawcy.

m)W przypadku sesji coachingowych odbywających się stacjonarnie obowiązują odpowiednie regulaminy obiektu oraz wszelkie dodatkowe zasady bezpieczeństwa lub użytkowania tam obowiązujące. Klient zobowiązuje się do przestrzegania poleceń Dostawcy lub personelu obiektu, o ile są one niezbędne do bezpiecznego i prawidłowego przeprowadzenia coachingu.

n)Dostawca jest uprawniony do wykluczenia klientów z coachingu, jeżeli ich zachowanie w istotny sposób zakłóca przebieg zajęć, narusza zasady postępowania lub czyni dalszą współpracę nieuzasadnioną. W takich przypadkach Klient zostanie obciążony kosztami sesji, z której został wykluczony. Roszczenia Klienta ograniczają się do usług już opłaconych, lecz jeszcze niewykonanych; wszelkie dalsze roszczenia są wyłączone. Niezależnie od powyższego, Dostawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z ważnych powodów (wynika to z art. 746 § 3 kodeksu cywilnego).

o) Pakiety coachingowe oraz uzgodnione limity sesji muszą zostać wykorzystane w wyznaczonym terminie. Niewykorzystane sesje przepadają z chwilą upływu uzgodnionego terminu, chyba że postanowiono inaczej. Wszelkie przedłużenie terminu lub przesunięcie go w czasie wymaga odrębnego porozumienia między stronami.

p) O ile nie uzgodniono inaczej, że coaching z konkretną osobą stanowi usługę o charakterze ściśle osobistym, Dostawca może wyznaczyć innego coacha z uzasadnionych przyczyn, takich jak choroba, niedostępność lub wymogi organizacyjne. Dostawca jest również uprawniony do zmiany terminów spotkań lub sposobu realizacji usługi, o ile jest to rozwiązanie uzasadnione z punktu widzenia Klienta. Istotne zmiany zakresu usług wymagają wcześniejszych konsultacji oraz zgody obu stron.

9. ZASADY ANULOWANIA USŁUG

a)Klient może anulować zarezerwowaną usługę przed jej rozpoczęciem. Anulowanie musi nastąpić w formie tekstowej, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dla obliczenia ewentualnych opłat za anulowanie decydujące znaczenie ma moment otrzymania anulowania przez Dostawcę. Powyższe nie narusza ustawowych praw do odstąpienia od umowy.

b)Postanowienia dotyczące anulowania nie naruszają ustawowych praw Klienta będącego konsumentem do odstąpienia od umowy, jej wypowiedzenia lub innego sposobu jej rozwiązania.

O ile strony nie postanowią inaczej, wobec konsumenta stosuje się następujące zasady dotyczące odwołania usługi, z zastrzeżeniem prawa konsumenta do wykazania, że ​​nie poniesiono żadnej szkody lub że szkoda była znacznie niższa:
a. Odwołanie usługi najpóźniej na 14 dni przed uzgodnionym terminem jej rozpoczęcia jest bezpłatne.
b. W przypadku odwołania usługi w okresie od 13 do 7 dni przed terminem jej rozpoczęcia pobierana jest zryczałtowana opłata kompensacyjna w wysokości 30% uzgodnionego wynagrodzenia.
c)W przypadku odwołania usługi na mniej niż 7 dni przed terminem jej rozpoczęcia lub w razie niestawienia się konsumenta, zryczałtowana opłata kompensacyjna wynosi 60% uzgodnionego wynagrodzenia.
Wspomniane stawki ryczałtowe uwzględniają w szczególności fakt, że termin zarezerwowany dla konsumenta zazwyczaj nie może zostać ponownie przydzielony w krótkim czasie, co skutkuje utratą zarobku. Dzieje się tak, ponieważ zarezerwowanego czasu nie można było wykorzystać w inny sposób, poniesiono koszty związane z przygotowaniem lub materiałami bądź zlecono już usługi podmiotom trzecim. Oprócz wskazanych stawek ryczałtowych możliwe jest dochodzenie odszkodowania przewyższającego te kwoty, jeżeli szkoda taka faktycznie wystąpiła i została wykazana przez Dostawcę. Niniejsze zasady dotyczące odwołania usługi nie naruszają ustawowych praw konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień do jej rozwiązania.

d)O ile strony nie postanowią inaczej, wobec Klienta będącego podmiotem gospodarczym stosuje się następujące zasady dotyczące anulowania zamówienia, z zastrzeżeniem prawa Klienta do wykazania, że ​​nie poniesiono żadnej szkody lub że poniesiona szkoda była znacznie niższa:
a. Anulowanie zamówienia na co najmniej 14 dni przed uzgodnionym terminem rozpoczęcia świadczenia usług jest bezpłatne.
b. W przypadku anulowania zamówienia w okresie od 13 do 7 dni przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług pobierana jest opłata w wysokości 50% uzgodnionej kwoty.

c. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem usługi lub w przypadku niepojawienia się Klienta, zostanie pobrana opłata w wysokości 100% ustalonej kwoty.

e)W przypadku anulowania usługi w momencie, gdy Dostawca już przystąpił do jej realizacji, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia obliczonego proporcjonalnie do zakresu usług już wykonanych, a także do zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z realizacją usługi, których nie można było uniknąć. W przypadku uzgodnionego wynagrodzenia ryczałtowego, obliczenia dokonuje się w oparciu o stosunek zakresu usług już wykonanych do całkowitego zakresu usług określonego w umowie.

f)Bezpłatna rezygnacja jest możliwa w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych, poważnych okoliczności, które w sposób udokumentowany czynią udział w wydarzeniu nieuzasadnionym dla Klienta. Dotyczy to również uzasadnionych, wyjątkowych sytuacji dotyczących najbliższej rodziny Klienta, w których zaistniałe okoliczności bezwzględnie wymagają osobistej obecności Klienta w krótkim terminie. Do takich okoliczności należą w szczególności nagłe przypadki medyczne wymagające hospitalizacji lub intensywnej opieki, poważne obrażenia ciała wskutek wypadku lub śmierć, a także znaczne szkody majątkowe spowodowane pożarem, klęską żywiołową lub wypadkiem komunikacyjnym w dniu wydarzenia. Aby skorzystać z prawa do bezpłatnej rezygnacji, należy w rozsądnym terminie przedstawić odpowiednie dowody potwierdzające zaistniałą sytuację. Zasadniczo termin ten wynosi 7 dni roboczych.

10. USŁUGI CYFROWE

a)„Usługi cyfrowe” występują wtedy, gdy umożliwiają one klientowi będącemu konsumentem tworzenie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej bądź uzyskiwanie do nich dostępu, albo umożliwiają udostępnianie danych w postaci cyfrowej – lub inną interakcję z takimi danymi – które zostały przesłane lub utworzone przez konsumenta bądź innych użytkowników danej usługi.

b)Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio do usług cyfrowych.

11. OKRES OBOWIĄZYWANIA, ROZWIĄZANIE I PRZEDŁUŻENIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG

a)Usługa jest świadczona w sposób ciągły przez dłuższy czas lub w regularnych odstępach czasu (zobowiązanie o charakterze ciągłym) i może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron zgodnie ze standardowymi procedurami wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc.

b)Po upływie okresu obowiązywania umowy, umowa o świadczenie usług ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba że zostanie wypowiedziana przez którąkolwiek ze stron.

c)Prawo każdej ze stron do nadzwyczajnego rozwiązania umowy z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi, jeżeli – przy uwzględnieniu wszystkich okoliczności danej sprawy i wyważeniu interesów obu stron – od danej strony nie można zasadnie oczekiwać kontynuowania stosunku umownego do upływu okresu wypowiedzenia. Ważna przyczyna może wystąpić w szczególności, gdy: 1. Klient nie dokona uzgodnionych płatności pomimo wezwania do zapłaty, 2. Klient nie zapewni niezbędnej współpracy, przez co świadczenie usług stanie się znacznie utrudnione lub niemożliwe, 3. Klient naruszy istotne zobowiązania umowne lub dopuści się poważnego naruszenia umowy, 4. Świadczenie usług stanie się niemożliwe lub nieuzasadnione z powodu siły wyższej bądź nieprzewidywalnych okoliczności w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

d)W przypadku rozwiązania umowy w trybie nadzwyczajnym, usługi już wykonane przez Dostawcę podlegają rozliczeniu i zapłacie na zasadzie proporcjonalności oraz w rozsądnej wysokości. Jeżeli opłaty zostały uiszczone z góry, następuje zwrot części opłaty (proporcjonalnie do okresu) za usługi, które nie będą już świadczone wskutek rozwiązania umowy w trybie nadzwyczajnym. W przypadku rozwiązania umowy w trybie zwykłym, wysokość należności ustala się w oparciu o uzgodniony okres rozliczeniowy lub okres obowiązywania umowy. Zwrot opłat uiszczonych z góry na zasadzie proporcjonalności przysługuje tylko wtedy, gdy umowa nie przewiduje minimalnego okresu obowiązywania, a klient jest uprawniony do rozwiązania umowy w trybie zwykłym przed upływem okresu, za który dokonano przedpłaty. W przeciwnym razie, w przypadku rozwiązania umowy w trybie zwykłym, klientowi nie przysługuje zwrot części opłaty (proporcjonalnie do okresu), o ile wybrał on określony czas trwania umowy lub okres przedpłaty objęty zniżką, a realizacja umowy w tym okresie może być kontynuowana.

e)Postanowienia dotyczące rozwiązania umowy nie naruszają ustawowych praw klienta będącego konsumentem do odstąpienia od umowy, jej wypowiedzenia lub innego sposobu jej zakończenia. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące praw konsumenta pozostają nienaruszone przez postanowienia dotyczące rozwiązania umowy.

12. INFORMACJE O CENACH I KOSZTACH WYSYŁKI

Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi. Dostawca korzysta ze zwolnienia z VAT dla małych przedsiębiorstw, w związku z czym nie wykazuje oddzielnie podatku VAT (ani podatku od sprzedaży).

13. METODY I WARUNKI PŁATNOŚCI

a)W przypadku korzystania z usług instytucji finansowych oraz innych dostawców usług płatniczych, do dokonywanej płatności mają również zastosowanie regulaminy i polityki prywatności tych dostawców. Zaleca się, aby Klient zapoznał się z tymi regulacjami i komunikatami, a także z wszelkimi informacjami przekazywanymi w trakcie procesu płatności. Jest to szczególnie istotne, ponieważ dostępność metod płatności lub realizacja procesu płatności mogą zależeć od ustaleń pomiędzy Klientem a instytucjami finansowymi lub dostawcami usług płatniczych (np. uzgodnionych limitów wydatków, ograniczeń geograficznych dotyczących opcji płatności, procedur weryfikacyjnych itp.).

b)Klient zobowiązany jest do spełnienia ciążących na nim wymogów niezbędnych do skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem wybranej metody płatności. Obejmuje to w szczególności zapewnienie wystarczających środków na rachunkach bankowych i innych rachunkach płatniczych, dokonanie rejestracji, weryfikacji i autoryzacji w ramach usług płatniczych, a także potwierdzenie transakcji.

c)W przypadku gdy płatność nie zostanie zrealizowana lub zostanie cofnięta z powodu niewystarczających środków na rachunku Klienta, podania błędnych danych bankowych lub nieuzasadnionego zakwestionowania transakcji przez Klienta, Klient ponosi wynikające z tego opłaty, pod warunkiem że ponosi on odpowiedzialność za niedoszłą do skutku lub cofniętą transakcję oraz – w przypadku przelewu SEPA – został o nim odpowiednio wcześniej poinformowany (tzw. „pre-notification”).

d)Płatność kartą kredytową – Klient podaje dane swojej karty kredytowej podczas składania zamówienia. Karta kredytowa Klienta zostaje obciążona niezwłocznie po sfinalizowaniu zamówienia i potwierdzeniu, że klient jest uprawnionym posiadaczem karty.

e)Stripe – W zależności od wybranych metod płatności, korzystanie z usług Stripe może wymagać rejestracji w ramach danej metody płatności. Transakcje płatnicze są realizowane na zasadach określonych w regulaminie Stripe, który jest również udostępniany Klientowi w trakcie procesu składania zamówienia. Dodatkowe informacje i warunki: https://stripe.com/pl.

14. PRAWA AUTORSKIE

a)O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wszelkie dokumenty, instrukcje, materiały informacyjne, produkty oraz nośniki – takie jak fotografie, obrazy, grafiki, nagrania wideo czy nagrania audio (zwane dalej „Chronionymi Treściami”) – udostępnione Klientowi przez Dostawcę, mogą być wykorzystywane wyłącznie do indywidualnego użytku klienta, zgodnie z postanowieniami umowy. Ponadto podlegają one ochronie na mocy przepisów dotyczących praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich. Prawa do korzystania z Chronionych Treści oraz ich eksploatacji pozostają własnością Dostawcy lub odpowiednich podmiotów uprawnionych. Klient zobowiązuje się do respektowania i przestrzegania niniejszych ograniczeń w zakresie korzystania oraz praw własności intelektualnej.

b)Klientowi przyznaje się niewyłączne prawo do korzystania z nabytych treści chronionych w celach zgodnych z umową. Wszelkie inne formy korzystania z treści chronionych lub ich eksploatacji są niedozwolone. W szczególności treści chronione nie mogą być powielane, rozpowszechniane, udostępniane publicznie ani w inny sposób przekazywane osobom trzecim za pośrednictwem Internetu lub sieci intranet.

c)Klient nie jest uprawniony do wprowadzania zmian w chronionych treściach w zakresie ich treści merytorycznej, technologii lub formy redakcyjnej, chyba że jest to niezbędne do korzystania z nich zgodnie z umową, wyraźnie dozwolone przez podmiot uprawniony lub dopuszczalne na mocy przepisów prawa.

d) Dostawca wyraźnie zastrzega sobie prawo do wykorzystywania chronionych treści do komercyjnej eksploracji tekstów i danych. Eksploracja tekstów i danych oznacza zautomatyzowaną analizę jednego lub większej liczby utworów cyfrowych lub zdigitalizowanych w celu uzyskania z nich informacji, w szczególności dotyczących wzorców, trendów i korelacji. W szczególności chronione treści nie mogą być wykorzystywane do opracowywania, trenowania, programowania, ulepszania i/lub rozwijania systemów sztucznej inteligencji (w tym m.in. systemów generatywnej sztucznej inteligencji) zdolnych do generowania treści – niezależnie od tego, czy treści te są chronione prawem autorskim – w sposób bezpośredni lub pośredni. Ponadto Klient zobowiązuje się do podjęcia wszelkich uzasadnionych i niezbędnych środków w celu zapobieżenia poddaniu nabytych chronionych treści procesowi eksploracji tekstów i danych. Obejmuje to na przykład uwzględnienie odpowiednich postanowień we własnych regulaminach korzystania z usług oraz zapewnienie odpowiedniego przeszkolenia pracowników (zwłaszcza w zakresie treści cyfrowych). Szczegółowe rozwiązania zależą od charakteru chronionych treści oraz rodzaju ich wykorzystania.

e)W zakresie, w jakim chronione treści podlegają określonej licencji na korzystanie, Klient zostanie o niej poinformowani. W przypadku sprzeczności między licencją na korzystanie a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia licencji na korzystanie.

f)Zgoda na korzystanie z chronionych treści ogranicza się do użytku prywatnego i nie obejmuje wykorzystania komercyjnego ani służbowego. Zabrania się przekazywania chronionych treści lub powiązanych materiałów (w tym tekstów, obrazów, nagrań audio, wideo czy materiałów szkoleniowych) osobom trzecim – niezależnie od tego, czy odbywa się to nieodpłatnie, czy też na rzecz przyjaciół, znajomych lub partnerów biznesowych.

g)W przypadku świadczenia usług przez Dostawcę z wyprzedzeniem, Klient uzyskuje proste, niezbywalne prawo do korzystania z chronionych treści, które może zostać cofnięte do momentu pełnego uiszczenia należnego wynagrodzenia.

h)Należy przestrzegać informacji o prawach autorskich oraz oznaczeń ochronnych (takich jak symbol „copyright” ©) umieszczonych na chronionych treściach, w granicach rozsądku i zgodnie z powszechnie uznanymi normami prawnymi; przyznane prawo do korzystania z treści obowiązuje tylko tak długo, jak długo wspomniane informacje i oznaczenia nie zostaną usunięte ani w inny sposób uczynione nieczytelnymi – chyba że takie usunięcie lub zasłonięcie nastąpi w toku zwykłego lub zgodnego z przeznaczeniem korzystania z chronionych treści.

i) W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub istotnego naruszenia niniejszych postanowień dotyczących ochrony treści chronionych, Dostawca jest uprawniony do podjęcia stosownych działań wyjaśniających i zabezpieczających do czasu wyjaśnienia sprawy. W razie poważnych naruszeń lub naruszeń utrzymujących się mimo formalnego ostrzeżenia, Dostawca jest uprawniony do rozwiązania umowy z ważnej przyczyny. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez Dostawcę w wyniku naruszenia obowiązków, za które Klient odpowiada.

15. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

a)Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy dostępne są pod adresem https://tom-coach.com/odstap-od-umowy/. Klient jest o tym informowany zgodnie z wymogami ustawowymi.

b)Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie zawierania umowy i dostawy mają miejsce zamieszkania, miejsce stałego pobytu lub adres dostawy poza państwem członkowskim Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i nie są obywatelami żadnego z tych państw członkowskich.

c)Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw do odstąpienia od umowy, odstąpienia od umowy, prawa do rozwiązania umowy, praw z tytułu niezgodności towaru z umową, a także innych bezwzględnie obowiązujących praw Klienta, a także związanych z nim roszczeń płatniczych i innych roszczeń i są im podporządkowane.

16. GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

a)Gwarancja (odpowiedzialność za wady) oraz odpowiedzialność za inne przypadki nienależytego wykonania podlegają przepisom ustawowym, z zastrzeżeniem poniższych regulacji.

b)Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za połączenie internetowe Klienta, oprogramowanie i sprzęt wykorzystywane przez Klienta ani za jakiekolwiek zakłócenia w nawiązaniu lub realizacji umowy między Klientem a dostawcą, wynikające z powyższych przyczyn.

c)Dostawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Ponadto Dostawca ponosi odpowiedzialność za naruszenie istotnych obowiązków umownych wskutek zwykłego niedbalstwa – w szczególności naruszeń zagrażających realizacji celu umowy, naruszeń obowiązków, których wypełnienie jest warunkiem koniecznym dla należytego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Klient regularnie polega (tzw. obowiązki kardynalne), a także w przypadku udzielonych gwarancji. W takich przypadkach jednak odpowiedzialność Dostawcy ogranicza się do szkód przewidywalnych i typowych dla danej umowy. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie obowiązków innych niż wyżej wymienione wskutek zwykłego niedbalstwa. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód na życiu, ciele lub zdrowiu, wad objętych gwarancją jakości produktu ani wad zatajonych w sposób podstępny. Odpowiedzialność na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona. W przypadkach, w których odpowiedzialność Dostawcy jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i pełnomocników. W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze Klienta są wyłączone. Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do roszczeń odszkodowawczych Klienta wynikających z ustawowej odpowiedzialności Dostawcy z tytułu niezgodności towaru z umową

d)Ograniczenia dotyczące niezgodności towaru z umową i odpowiedzialności, a także skrócenie odpowiednich terminów, nie mają zastosowania w przypadkach obejmujących przysługujące Klientowi roszczenia regresowe wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Dotyczy to w szczególności roszczeń konsumentów o odszkodowanie lub zwrot kosztów, skrócenia terminów w odniesieniu do produktów wykorzystanych w procesie budowlanym zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem – jeżeli produkty te były przyczyną wady – oraz wszelkich obowiązków zapewnienia aktualizacji w ramach umów dotyczących produktów cyfrowych.

17. ZMIANY W REGULAMINIE

a)W przypadku zobowiązań o charakterze ciągłym (tj. umów realizowanych przez dłuższy czas, obejmujących świadczenie usług i/lub świadczenia wzajemne) Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość, w następujących przypadkach: a) jeżeli zmiana ma na celu dostosowanie Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w razie zmiany stanu prawnego; b) jeżeli zmiana umożliwia Dostawcy wykonanie wiążących orzeczeń sądowych lub decyzji organów regulacyjnych; c) jeżeli konieczne jest opisanie w Regulaminie całkowicie nowych usług lub elementów usług, a także nowych procesów technicznych lub organizacyjnych; d) jeżeli zmiana przynosi Klientom wyłącznie korzyści.

b)W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcom zmiany mogą być również wprowadzane w sytuacjach innych niż wyżej wymienione, pod warunkiem że są one rozsądne, stosowne i obiektywnie uzasadnione dla Klienta.

c)Dostawca prześle zmieniony Regulamin na adres e-mail podany przez klienta co najmniej dwa tygodnie przed jego wejściem w życie. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec nowego Regulaminu w terminie dwóch tygodni od otrzymania wiadomości e-mail, uznaje się, że zaakceptował on zmieniony Regulamin. Powiadamiając Klienta o zmianie, Dostawca informuje o skutkach niezgłoszenia sprzeciwu. Klient może również zaakceptować zmieniony Regulamin poprzez wyrażenie na niego wyraźnej zgody.

18. OCHRONA DANYCH I POUFNOŚĆ

a)Dostawca przetwarza dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i praw osób, których dane dotyczą, można znaleźć w Polityce Prywatności.

b)Obie strony zobowiązują się traktować wszelkie informacje poufne uzyskane w ramach łączącego je stosunku umownego jako ściśle poufne. Do informacji poufnych zalicza się w szczególności: dane osobowe, informacje o sytuacji osobistej, treść rozmów, poczynione ustalenia, dokumenty, koncepcje oraz tajemnice przedsiębiorstwa i tajemnice handlowe – takie jak wewnętrzne procedury operacyjne, modele cenowe i kalkulacyjne, strategie, opisy procesów, dane klientów i dostawców, procedury techniczne czy inne niepubliczne informacje handlowe – o ile informacje te nie są powszechnie znane lub nie były już wcześniej zgodnie z prawem dostępne dla drugiej strony. Ujawnienie informacji osobom trzecim może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą zainteresowanej strony. Od wymogu uzyskania takiej zgody można odstąpić, jeżeli ujawnienie informacji leży w oczywistym interesie zainteresowanej strony i można przyjąć, że wyraziłaby ona na to zgodę. Obowiązek zachowania poufności nie obejmuje informacji, które muszą zostać ujawnione na mocy przepisów prawa, przekazane na polecenie organu lub sądu bądź wykorzystane w celu ochrony uzasadnionych interesów. Wyjątek ten nie dotyczy ujawniania informacji osobom z kręgu prywatnego lub zawodowego stron. Obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy również po zakończeniu stosunku umownego.

19. ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.